Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile internet sitesi üzerinden sipariş veren tüketici (“Alıcı”) arasında, siparişin onaylandığı tarihte elektronik ortamda kurulmuştur.

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı

Unvan: Farmax Biyoteknoloji A.Ş.
Adres: Yenibosna Merkez Mahallesi, Hafız Burhan Sokak, Atlas Konakları B Blok No: 9/A, Bahçelievler / İstanbul
Telefon:
E-posta:
[MERSİS No]
[Ticaret Sicil Müdürlüğü ve Sicil No]
[Vergi Dairesi ve Vergi No]
[KEP adresi]
Internet sitesi: naturmax.com.tr

1.2. Alıcı

Alıcı’nın ad, soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri, sipariş sırasında Alıcı tarafından sisteme girilen bilgilerdir. Bu bilgilerin doğruluğundan Alıcı sorumludur ve Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 2 – Sözleşmenin konusu

Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürün(ler)in satışı ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesindeki hak ve yükümlülükleridir.

Madde 3 – Ürün ve bedel bilgileri

Ürünün cinsi, adedi, türü, markası/modeli, rengi ve KDV dahil satış fiyatı, kargo ücreti ve ödeme şekli ile toplam bedel, sipariş özetinde ve Alıcı’ya e-posta ile gönderilen sipariş onayında yer alır. Ürün listesinde ve sitede gösterilen tüm fiyatlar Türk lirası ve KDV dahildir. Ödeme anında kampanya veya indirim kodu uygulanmışsa tutar buna göre belirlenir.

Madde 4 – Ön bilgilendirme ve onay

Alıcı, Sözleşme’yi kabul etmeden önce ürünün temel nitelikleri, KDV dahil toplam fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri, cayma hakkı ve istisnaları ile şikâyet ve başvuru yollarına ilişkin Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder. Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, sipariş onayı ile birlikte kalıcı veri saklayıcısı olan e-posta aracılığıyla Alıcı’ya iletilir.

Madde 5 – Teslimat

1. Ürün(ler), Alıcı’nın belirttiği teslimat adresine, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde, çoğunlukla [Tahmini teslim süresi, örn. 1-3 iş günü] içinde anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Teslimat koşulları için Teslimat ve Kargo sayfasına bakınız.
2. Kargo ücreti sipariş özetinde gösterilir; 750 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir, altındaki siparişlerde kargo ücreti 59,90 ₺’dir ([Kargo ücretini güncel değerle teyit edin]).
3. Alıcı, teslimat adresinde bulunmaması hâlinde ürünün aynı adreste kendisi adına teslim alınabileceğini kabul eder. Satıcı’nın, Alıcı’nın kargo firmasından teslim almaması ya da adreste bulunmaması nedeniyle doğan gecikmelerden sorumluluğu yoktur.
4. Ürün tesliminde kargo paketinde ezilme, yırtılma, ıslanma gibi hasar görülürse Alıcı, ürünü teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır. Hasarlı paketin teslim alınması, Alıcı’nın ayıplı mal hükümlerinden doğan haklarını ortadan kaldırmaz; ancak tutanak ispat kolaylığı sağlar.
5. Satıcı’nın mücbir sebep (doğal afet, grev, savaş, salgın, yasal kısıtlama, kargo operasyonlarının durması vb.) nedeniyle edim süresini aşması hâlinde Alıcı bilgilendirilir; Alıcı sözleşmeden dönebilir ve bedel iadesini isteyebilir.
6. Ürünün stokta bulunmaması gibi nedenlerle sözleşmenin ifasının imkânsızlaşması hâlinde Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren Alıcı’yı bilgilendirir ve ödenen tutarı en geç 14 gün içinde iade eder.

Madde 6 – Ödeme

Ödeme, siparişte seçilen yöntemle (kredi/banka kartı veya havale/EFT) yapılır. Kredi/banka kartı ile ödemelerde kart bilgileri Satıcı’nın sitesinde saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfası üzerinden alınır. Havale/EFT ile ödemelerde siparişin hazırlanması, ödemenin Satıcı’nın hesabına ulaşmasına bağlıdır; ödeme [Havale/EFT ödeme süresi, örn. 3 iş günü] içinde yapılmazsa sipariş iptal edilebilir. Kredi kartı ile yapılan taksitli veya tek çekim ödemelerde bedel iadeleri, ilgili bankanın işlem süreleri çerçevesinde karta yansıtılır.

Madde 7 – Cayma hakkı

1. Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürünün tek siparişle ve ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde süre, son ürünün teslim tarihinden başlar.
2. Cayma hakkı, bu süre içinde Satıcı’ya yukarıdaki iletişim bilgilerinden yazılı olarak (e-posta, KEP, posta veya iletişim formu) bildirimde bulunularak kullanılır. Bildirimle birlikte ürünün, bildirim tarihinden itibaren 10 gün içinde, kullanılmamış ve yeniden satılabilir hâlde, tüm ambalajı, mühürleri ve varsa fatura ve aksesuarlarıyla birlikte Satıcı’ya geri gönderilmesi gerekir.
3. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedelini ve (Alıcı’nın seçtiği standart teslimat dışında bir maliyet doğmamışsa) teslimat masraflarını, ödemede kullanılan aynı ödeme aracıyla iade eder. Alıcı’ya iade nedeniyle ayrıca bir masraf yüklenmez. Ürün iade edilene kadar Satıcı, iade bedelini ödemeyi geciktirme hakkına sahiptir.
4. İade kargo ücreti: [İade kargo ücretinin kime ait olduğunu belirleyin: Satıcı anlaşmalı kargo koduyla gönderimde Satıcı; başka taşıyıcıyla gönderimde Alıcı – seçimi netleştirin].
5. Alıcı’nın cayma hakkı kapsamında geri gönderdiği ürünü, olağan kullanım dışında değer kaybına uğratması hâlinde değer kaybı kadar sorumluluğu doğar.

Madde 8 – Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü, paketi veya koruyucu emniyet şeridi açılmış olan gıda takviyeleri, bitkisel ve kozmetik ürünler (kapsül, tablet, pastil, şurup, damla, krem, jel, maske vb.): Bu ürünlerin iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun değildir; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin cayma hakkının istisnalarını düzenleyen 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler: Son kullanma tarihi yaklaşan veya geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (varsa).
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Ambalajı açılmamış, kullanılmamış, mührü ve koruyucu unsurları bozulmamış, yeniden satılabilir durumdaki ürünlerde cayma hakkı teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılabilir.

Önemli: Yukarıdaki istisnalar, ürünün ayıplı (bozuk, hasarlı, yanlış veya eksik gönderilmiş) olması hâlinde uygulanmaz. Ayıplı mal için 6502 sayılı Kanun’un ilgili maddelerinden doğan seçimlik haklarınız (ücretsiz onarım, değişim, bedel iadesi, bedelden indirim) saklıdır.

Madde 9 – Ayıplı mal

Alıcı, teslim aldığı ürünün ayıplı olduğunu tespit ederse 6502 sayılı Kanun’un ilgili hükümlerine göre malı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, malı alıkoyup ayıp oranında bedel indirimi isteme, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir. Bu talepler, ürünün teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımı süresi içinde ve ayıp, tespitinden itibaren makul sürede bildirilmek koşuluyla ileri sürülebilir. Gıda takviyelerinde son kullanma tarihi geçmiş veya ambalaj bütünlüğü bozulmuş ürün teslimi ayıp sayılır ve Satıcı sorumluluğundadır.

Madde 10 – Ürün güvenliği ve kullanım uyarıları

Gıda takviyeleri dengeli ve çeşitli beslenmenin yerini tutmaz; hastalıkları tedavi etmez veya önlemez. Önerilen günlük kullanım miktarı aşılmamalıdır. Hamilelik, emzirme, kronik rahatsızlık ve düzenli ilaç kullanımında ürünü kullanmadan önce hekim veya eczacıya danışılması gerekir. Ürün etiketindeki içerik, alerjen ve kullanım bilgilerini okumak Alıcı’nın sorumluluğundadır.

Madde 11 – Kişisel verilerin korunması

Siparişin ifası kapsamında işlenen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenir. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni’ne bakınız.

Madde 12 – Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. [Güncel parasal sınırlar: Ticaret Bakanlığı’nın her yıl ilan ettiği değerleri yazın]

Madde 13 – Yürürlük

Alıcı, sipariş verirken Sözleşme’nin tüm koşullarını elektronik ortamda okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, Alıcı’nın siparişi onayladığı anda yürürlüğe girer. Satıcı, sipariş kayıtlarını ve Sözleşme’yi mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklar.

---

Bu metin genel bir şablondur. Satıcı’ya ait [köşeli alanlar] yayından önce doldurulmalı ve metin yayına alınmadan önce hukuk danışmanınızca incelenmelidir.